从CIO角度反思IT教育的尴尬

　　ITSkillsHub公司的CEOBrianDonovan说，那些不但拥有业务技能，并且有一系列诸如团队行动和客户沟通及咨询技巧等“软”技能的员工日益受到雇员们的青睐。Donovan说，一些大学，例如斯温伯尔大学、墨尔本大学和悉尼科技大学正开始将业务技能和IT技能结合起来。但到目前为止，据说这种结合总有点不那么协调。

　　MichelHedley，澳大利亚信息工业协会国内IT员工政策管理者说，至少有迹象显示，大学正更频繁地重新审视他们的IT课程。为了满足学生们对双专业的需求，一些大学正在开设把IT和医学、商科或者建筑学联系在一起的课程。甚至那些依然喜欢纯技术的学生现在也有了更大的选择余地。举例来说，在斯温伯尔大学，学生们可以选择计算机应用学位、应用科学学位(计算机科学和软件工程)、工程学位(电信和Internet技术)、信息系统学位这四个独立的多媒体学位，也可以选择软件工程学位、设计学位(多媒体设计)学位的课程，别的学院也正在提供类似的选择。在悉尼科技大学，许多课程正与IT课程进行配合。IT专业的学生也有选择管理课程的机会，同时在管理领域，课程基本上是为职业管理者设计的，但也会包括一些变革和技术管理的成分。

　　如何填补能力空白？

　　MikeRebbechi是CharlesSturt大学一位分管IT的常务董事，他说，尽管他已经很努力地选拔人才，但他自己雇佣的大学毕业新生无论是在他自己的组织中或是其他地方，一旦涉及到业务分析的领域，他们都有非常明显的弱点。Rebbechi说，毕业生们似乎都只知道从纯IT的视角来分析和理解系统，这不可避免地使得雇佣懂得商务分析的刚毕业的学生变得更困难，尤其是那些掌握正确方法和标准方法的毕业生更是凤毛麟角。为了缩小差距，Rebbechi已经委托一家公司为他的员工在项目管理和业务分析方面提供培训服务。

　　别的IT工作室也采用了类似的计划。举例来说，JonOBrien是Tricare公司信息系统部门的经理，最近刚刚雇佣了一个毕业生，让他进行软件开发的任务，这个毕业生为了获得业界的经验曾经在攻读学位课程期间以志愿者的身份在Mincom公司实习4个月。OBrien说他在布里斯班就被申请者全面的能力打动了，并且发现他的新员工显现出强大的能力和很高的工作动机。但是，OBrien说，从总体上来看，在过去的3到5年，他看到的IT毕业生大都有良好的理论知识但是缺乏实践经验。“我们甚至发现，教授给他们的一些理论和我们所关心的日常业务根本就不相关。”为了堵住新员工的知识空洞，OBrien请来了IT训练专家帮助新员工适应具体的业务需要，“举例来说，如果我们选用新的微软公司的产品来对组织的基础信息系统做大规模的升级，我们可以让培训人员一起加入进来，并且我们以前也是这么做的。这样所获得的效果是很好的，但会多花些钱。”

　　MariaGillam是南十字座大学IT部门的主管，现在有五个南十字座大学的毕业生在为他工作。他发现加强IT专业毕业生业务经验最有效的方式就是让他们在大学的接待台工作。作为学生，他们已经知道从遥远地方考入的其他同学可能遇到的困难，并且肯定对如何在大学工作有一些想法。Gillam说：“我们的尝试使我们为他们获得的学位增加了一些价值，因为我们给了他们一些客户服务的经验。年轻毕业生存在的问题是他们没有任何实际的工作经验，缺乏人际交往技巧或者是不知道组织是如何运作的，这些事情如果没有经过实际工作是很难学会的。我们倾向于让他们在工作中学习，并且，因为他们已经在接待台工作过一段时间，我们发现，他们已经开始进入工作角色。”